FAQ
Создание личного кабинета позволяет регистрировать на спортивные события себя или друга, просматривать информацию о статусе и количестве регистраций, совершать покупку дополнительных товаров и услуг, получать рассылку с новостями и акциями
Регистрация участников на соревнования осуществляется через личный кабинет пользователя на сайте. Для успешной подачи заявки необходимо зайти на страницу спортивного события, выбрать нужную дистанцию и оплатить участие согласно действующему тарифу. Обратите внимание, что зарегистрированным считается участник, который произвел полную оплату стартового взноса.
Оплата производится на сайте сразу, бронирование слотов не предусмотрено. При возникновении проблем с регистрацией отправьте подробное описание проблемы на support@vyatkahills.ru.
Регистрация на дистанцию друга/родственника/ребенка возможна через личный кабинет участника. Для этого необходимо выбрать нужную дистанцию и заполнить поля с личными данными того, кого вы регистрируете. Дальнейшая оплата участия проходит в соответствии с механизмом платежной системы.
Из одного личного кабинета возможно зарегистрировать неограниченное количество детей на детские дистанции, и не более одного человека на каждую из дистанций для совершеннолетних.
Передача слота другому спортсмену возможна, если это предусмотрено правилами соревнования. Владелец слота и получатель слота должны быть
авторизованы на сайте и заполнить персональные данные в личных кабинетах.
Для оформления процедуры передачи слота другому участнику необходимо отправить заявку на support@vyatkahills.ru и указать следующие данные: спортивное событие, дистанцию, стартовый номер, фио владельца слота, фио получателя слота. Будьте готовы предоставить уточняющую информацию технической поддержке сайта.
За решение финансовых вопросов между владельцем слота и получателем слота организаторы спортивных событий, владельцы сайта или техническая поддержка ответственности не несут. Данные операции осуществляются вне сайта vyatkahills.ru.
Проверьте возрастные ограничения на выбранную вами дистанцию. Например, для участия в массовых забегах на небольшие дистанции допускаются участники с 16 лет. Возрастные категории для каждой дистанции в обязательном порядке прописываются в положении или регламенте спортивного события. Открыть документ в электронном формате можно на странице события.
Возможность льготной регистрации для некоторых категорий участников напрямую зависит от организаторов спортивного события. Самые популярные категории – это студенты, школьники и пенсионеры. При регистрации выберите нужную дистанцию. Затем заполните личные данные участника, нажмите на поле «Категория участников» и выберите из выпадающего списка необходимую.
Обратите внимание, что действие скидки для льготных категорий может быть установлено только на определенные дистанции. Размер скидки для разных категорий необходимо уточнять в положении о соревновании.
Будьте готовы к тому, что при получении стартового пакета организаторы попросят Вас документально подтвердить принадлежность к льготной категории.
Формирование системы скидок для регистрации на спортивное событие напрямую зависит от организаторов того или иного соревнования. Самые популярные возможности получить скидку: предоставление организаторами промокодов по итогам участия в прошедшем забеге, отслеживание акций на страницах социальных сетей самостоятельно, подача корпоративной заявки на группу участников.
Оплатить регистрацию и дополнительные товары онлайн вы можете банковскими картами платежных систем Visa, Master Card, Мир. При оплате участия на нужную дистанцию выбранного события вы будете перенаправлены на защищенную страницу платежной системы Вашего банка для подтверждения списания средств с вашей карты. После подтверждения оплаты Вы вернетесь на сайт, где будете проинформированы об успешной регистрации. Оплаченный слот появится в разделе «Мои заказы»
Возможность возврата средств на участие зависит от каждого конкретного старта. Зачастую отказаться от участия с возвратом стоимости можно, если до старта осталось определенное количество времени. Для возврата необходимо отправить заявку на support@vyatkahills.ru. Денежные средства будут возвращены на Вашу карту за вычетом комиссионного вознаграждения банка.
Вы всегда можете проверить успешность регистрации по стартовому списку. Откройте стартовый список на странице события, пролистайте на последнюю страницу и найдите себя в списке.
Если вы не нашли себя в стартовом списке, отправьте описание ошибки на почту технической поддержки сайта support@vyatkahills.ru
На этапе формирования заказа нужно ввести свой промокод и нажать кнопку «Применить». Использовать промокод можно только один раз согласно техническим возможностям сайта. Если вы ввели код и активировали его, но при этом не произвели оплату, то в следующий раз промокод будет недействителен для вашего аккаунта.
Всегда проверяйте правильность написания промокода и срок его действия. Промокод не может быть активирован, если вы:
- используете чужой промокод;
- срок действия промокода завершен;
- промокод не действует на данную дистанцию.
Промокод на скидку действует только при оплате стартового взноса на участие и не распространяется на приобретение дополнительных опций и товаров.
При регистрации на дистанцию вы сможете использовать не более одного промокода.
Для регистрации на забег предусмотрена возможность корпоративного участие, когда организация повышает лояльность сотрудников за счёт покрытия их расходов на участие в забеге. Представители корпоративных команд могут бежать в фирменной экипировке, с флагами и другой символикой своей компании.
Формат участия предполагает, что каждый сотрудник может выбрать любую дистанцию индивидуально.
Скидка на командное участие
- 5% - при количестве участников от 11 до 30 человек;
- 10% - при количестве участников от 31 до 50 человек;
- 15% - при количестве участников более 50 человек
Как зарегистрировать команду?
- Необходимо заполнить форму (скачать можно здесь https://yadi.sk/d/_nIpEHHPZy9U4w) и отправить заявку с названием команды на адрес vyatkahills@yandex.ru
- В ответ на электронную почту будет отправлен договор на оплату участия сотрудников компании, который необходимо заполнить и отправить обратно в электронном виде
- Организация оплачивает участие своих сотрудников
- Организация получает промокод, который нужно ввести при регистрации участников забега. Каждый участник регистрируется самостоятельно с использованием именно вашего промокода.
- Остается получить стартовый пакет для допуска к прохождению дистанции. Для его получения сотрудникам понадобятся только паспорт и медицинская справка.
Согласно законодательства Российской Федерации для допуска к соревнованиям спортсмен обязательно должен предоставить допуск врача. Организаторы спортивного события вправе отказать участнику, не предоставившему медицинскую справку, в выдаче стартового пакета и допуска к соревнованиям, несмотря на оплату участия.
Необходимость оформления страховки следует уточнять в положении о конкретном спортивном событии.
Как правило, организаторы соревнований не предоставляют услуги по проведению медицинского обследования и выдаче медицинских справок-допусков на площадке проведения события.
Обязанность по оформлению медицинской справки (допуска) лежит на участнике.
Медицинский допуск можно получить у вашего участкового терапевта в государственном медицинском учреждении по месту жительства или в частной лицензированной медицинской организации.
Имейте в виду, что для получения допуска врач может направить вас на дополнительное обследование. В связи с этим медицинскую справку необходимо оформить заблаговременно.
Справка должна содержать заключение врача о том, что участник допущен к соревнованиям по бегу (другому виду спорта) на дистанцию забега (или большую). Срок действия справки – 6 календарных месяцев.
Справка должна содержат печать и штамп медицинского учреждения, подпись и печать врача. Требования к документам и их полный перечень для допуска к участию необходимо уточнять в положении конкретного спортивного события.
Официальные результаты забегов, содержащие чистое время каждого участника формируются в течение нескольких дней после старта. На странице каждого события вы можете открыть раздел «Результаты», выбрать нужную дистанцию, отфильтровать по возрастным категориям или найти себя в строке поиска по фамилии/номеру. Нажав на строчку с вашим результатом вы увидите более подробные данные с указанием времени прохождения контрольных точек на дистанции.
Непосредственно в день проведения бегового старта в разделе Live становятся доступны результаты участников в режиме онлайн.
Результаты в режиме LIVE, первичных результатах и в итоговом протоколе могут незначительно отличаться друг от друга из-за разницы между показателями чистого и абсолютного времени участника. Режим LIVE и первые результаты используют абсолютное время – промежуток с момента общего старта до настоящего момента или финиша участника.
Итоговый протокол, соответственно, и рейтинг участника, формируется на основе чистого времени – результата с момента пересечения участником стартовой линии до достижения финиша. Итоговый протокол, включающий результаты по чистому времени каждого участника формируется и загружается на сайт в течение нескольких дней после события.